سیم کارت ایرانسل مفقود شده، سرقت شده یا صدمه دیده به آسانی با خریداری "بسته بازگشت ایرانسل" قابل جایگزینی است.
در صورتی که مشتری یک "بسته بازگشت" سیم کارت ایرانسل خریداری کرده باشد، شرایط زیر درنظر گرفته میشود:
• خط تلفن مشتری سیم کارت ایرانسلدر زمان سرقت یا گم شدن باید بر روی شبکه ایرانسلفعال بوده باشد (می تواند در حالت "تعلیق" باشد ولی نمی بایست "غیرفعال" باشد).
• گر چه تمام تلاشمان را جهت صرفه جویی در زمان لازم برای انجام این عملیات کارت ایرانسلخواهیم نمود ولی مشتریان باید بدانند که پس از درخواست تعویض سیم کارت ایرانسل حداقل 24 ساعت طول میکشد تا سیم کارت ایرانسلجدید فعال شود.
مشترکین ایرانسلبرای خریدکارت شارژایرانسل می توانند به سطح شهر و یا وب سایت های خریدکارت شارژایرانسل مراجعه نمایند. توجه داشته باشید که خریدکارت شارژایرانسل از وب سایت های فروش شارژایرانسل دروقت و زمان شما صرفه جویی خواهد نمود.